Özel Kargolar

• Kedi ve köpek taşımaları için belirlenen bir yaş sınırı var mıdır? Kaç ay/haftadan büyük kedi ve köpek uçuşlarınızda kabul edilmektedir?

  10 haftadan küçük kedi ve köpekler seferlerimizde kabul edilmemektedir. 10 hafta ve üstü yaşa sahip kedi ve köpekler uçuşlarımızda hem yolcu beraberinde hem de kargo olarak seyahat edebilmektedir.

• Cenaze taşıması için bilgi alabilir miyim?

  Değerli müşterimiz öncelikle acınızı paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Bu acılı gününüzde siz değerli müşterimize yardımcı olmak için buradayız. İç hat seferlerinde cenaze taşıması yapmak için uyulması gereken kurallarımız;

  
  * Tüm iç hat seferlerimizde öncelikli hizmetimiz olan cenazeniz için öncesinde kargo birimimize rezervasyon yaptırmanıza gerek yoktur.

  * Cenazeniz refakatçisi olmadan sevk edilebileceği gibi refakat eden yolcu ile aynı seferde taşınabilir. Cenaze teslim edildikten sonra kargo birimimiz tarafından düzenlenen "iç hat hava yük senedi" ile bilet satış ofislerimize başvurmanız durumunda, refakatçi olan 2 kişiye %20 indirimli bilet hakkı sunulmaktadır.

  
  * Havalimanları arasında taşımasını gerçekleştireceğimiz cenazenizin, tabutlanmış olarak sefer saatinden 120 dakika öncesine kadar ilgili otoriteden alınan ölüm raporu ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. 

  
  * Cenaze taşımalarında uygulanan ücret tarifemize web sitemizden ulaşabilirsiniz. Taşıma ücreti, cenaze teslim edildiğinde bankolarımızdan tahsil edilmektedir.
  
  Daha detaylı bilgi almak ve operasyon birimimizle iletişime geçmek için +90 850 333 0 777 numaralı telefonumuzu arayabilirsiniz. 

• Canlı hayvan gönderisi hakkında bilgi alabilir miyim?

  İç hat uçuşlarımızda (AVI) canlı hayvan taşıması yapmak için uyulması gereken kurallarımız;
  
  * Tüm iç hat istasyonlarımıza canlı hayvan taşıması yapıyoruz. Yolcudan bağımsız kargo olarak taşınacak canlı hayvan gönderileri için önceden rezervasyon yaptırmanıza gerek yoktur. Havalimanına gelmeden önce mutlaka uygun uçak tipi kontrolü için operasyon birimimizden görüş talep etmeniz gerekmektedir. Yolcu beraberindeki canlı hayvan taşıma talepleriniz için 444 08 09 numaralı çağrı merkezi ile iletişim kurabilirsiniz.
  
  * Canlı hayvanın 10 haftadan büyük ve uçuşa elverişli olduğuna dair veteriner onaylı sağlık sertifikası olması gereklidir.
  
  * Taşınan canlı hayvan türleri ve kafes talimatları hakkında bilgi almak için Turkish Cargo web sitemizdeki TK Live bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
  
  * Havalimanları arasında taşımasını gerçekleştireceğimiz evcil hayvanınızın içinde rahatlıkla hareket edebileceği sert plastikten yapılmış uygun kafes ile sefer saatinden 120 dakika öncesine kadar iç hat giden kargo birimimize teslim etmeniz gerekmektedir. Canlı hayvan taşımalarında uygulanan ücret tarifemize buradan ulaşabilirsiniz. Taşıma ücreti canlı hayvan teslim edildiğinde bankolarımızdan tahsil edilmektedir.

• Türkiye’den yurt dışına ya da yurt dışından Türkiye’ye ya da yurt içi seyahatim sırasında evcil hayvanım ile birlikte seyahat etmek veya evcil hayvanımı kargo olarak göndermek istiyorum. Ne yapmam gerekir?

  Türkiye’den yurt dışına:
  Evcil hayvanınız ile aynı seferde birlikte seyahat etmek istiyorsanız yolcu rezervasyon departmanımız ile iletişime geçebilirsiniz. Evcil hayvanınızı uygun bir seferle kargo olarak göndermek istiyorsanız ise ilgili taşıma gümrük işlemlerine tabi olacağından, gümrük işlemleri ve konşimento kesimi, ücretlendirme, paketleme vs. gibi konularda sizin adınıza süreçleri gerçekleştirmek üzere, IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acenteleri ile bağlantı kurulmalıdır.

  Yurt dışından Türkiye’ye:
  Evcil hayvanınız ile aynı seferde birlikte seyahat etmek istiyorsanız yolcu rezervasyon departmanımız ile iletişime geçebilirsiniz. Evcil hayvanınızı uygun bir seferle kargo olarak göndermek istiyorsanız ise ilgili taşıma gümrük işlemlerine tabi olacağından, gümrük işlemleri ve konşimento kesimi, ücretlendirme, paketleme vs. gibi konularda sizin adınıza süreçleri gerçekleştirmek üzere, IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acenteleri ile bağlantı kurulmalıdır.

  Türkiye içi seyahat:
  Evcil hayvanınızla aynı seferde seyahat etmek istiyorsanız rezervasyon birimimiz ile irtibata geçilmelidir. Yurt içi kargo olarak ilk uçakla iç hatlar kargo tarafından gönderilir. Gönderim yapılacak iç hat istasyonundan detaylı bilgi alabilirsiniz.

  Transit seyahat:

  Evcil hayvanınız ile aynı seferde birlikte seyahat etmek istiyorsanız yolcu rezervasyon departmanımız ile iletişime geçebilirsiniz. Evcil hayvanınızı uygun bir seferle kargo olarak göndermek istiyorsanız ise ilgili taşıma gümrük işlemlerine tabi olacağından, gümrük işlemleri ve konşimento kesimi, ücretlendirme, paketleme vs. gibi konularda sizin adınıza süreçleri gerçekleştirmek üzere, IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acenteleri ile bağlantı kurulmalıdır.

• Taşınması yasak köpek türleri var mıdır?

  Bazı saldırgan ve acil durumda müdahalesi zor olan türlerin taşınması yasaktır:

  American Statfordshire Terrier
  American Pit Bull Terrier
  Dogo Argentino
  Fila Brasileiro
  Japanese Tosa
  Pitbull Terrier

  American Bully

  Yukarıdaki melez ırklarından türetilen melez türler de bu kategoriye dahildir.

  Kedi türü olarak ise:

  Tüysüz kedi (Sfenks) cinsi kedilerin taşınması kabul edilmemektedir.

• Tavşan, kuş gibi evcil hayvanımı gönderebilir miyim?

  Tavşan, kuş  gibi canlı hayvanlar taşımalarımızda kabul edilmektedir.

  Kabul edilmeyenler ise aşağıda belirtilmiştir:

  • Laboratuvar/Deney hayvanları
  • Ölü hayvan
  • Bulaşıcı hastalık taşıyan canlı hayvan
  • Hamile hayvanlar
  • On haftadan küçük yavru kedi/köpek
  • Anne sütünden kesilmemiş yavru kedi/köpek ve emziren anneler

  Prosedür, dokümantasyon, paketleme, etiketleme için IATA kuralları geçerlidir ve kullanılır, taşımaya sunulmadan önce bu kurallar incelenmelidir. Turkish Cargo, konusunda eğitimli yetkin personeli ile seferlerimizde  taşımaya sunulan canlı hayvanlar için en uygun koşulların sağlanması ile emniyetli ve güvenli şekilde sevkinde her zaman gereken önem ve özeni göstermektedir.

• 1 aylık köpeğimi veya kedimi nasıl gönderebilirim?

  10 haftalıktan küçük kedi veya köpek kabul edilmemektedir.

• Kargo olarak taşınan hayvanların beslenme ihtiyacı gideriliyor mu?

  Varış noktasına kadar olan süre göz önünde bulundurulacak şekilde, gönderilmek üzere teslim alınan hayvanlara beslenme talimatları da doğrultusunda yeterli yiyecek ve su bırakılarak beslenme ihtiyacının giderilmesi sağlanmaktadır.

• Türk Hava Yolları her türlü uçak tipinde canlı hayvan taşıyabiliyor mu?

  Canlı hayvan taşımaları uçakların teknik özellikleri, bagaj/kargo kapasite yoğunlukları ve varış yeri kısıtlamalarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Bu değişkenler uyarınca Türk Hava Yolları canlı hayvan taşıma planlamalarını gerçekleştirmektedir.

• Bozulabilir kargolar için uygun uçak sıcaklık aralıkları sağlanmakta mıdır?

  Bozulabilir kargolar için uçak teknik özellikleri mümkün kıldığı ölçüde ilgili uçak kompartımanın sıcaklık aralığı uçuş öncesi ayarlanmaktadır. Ancak yüksek irtifa koşulları dolayısıyla uçuş boyunca sabit bir sıcaklık aralığı sağlanamamaktadır.

• Uçaklarda –(eksi) C˚ taşıması var mıdır?

  Dondurulmuş kargo gönderilerinde kuru buz, buz aküsü veya sulu buz kullanılarak uygun paketlemeyle gönderim yapılabilir.

  Alternatif olarak, aktif sıcaklık kontrollü konteynerler ile çıkış noktasından varış noktasına kadar belli bir derecede kargo taşınabilir. (sadece geniş gövde seferlerde ve kargo uçağı seferlerinde kullanılabilir.)

  Diğer bir alternatif gönderim şekli olarak, termal battaniye yardımı ile belli bir süre minimum-maksimum sıcaklık aralıklarında muhafaza edilebilir.

• Yurt dışından Türkiye’nin herhangi bir iline cenaze getirmek istiyorum, ne yapmam gerekir?

  Yurt dışından Türkiye'ye veya bir yurt dışı noktasından başka bir yurt dışı noktasına yapılacak cenaze gönderilerinde sorumlu genel satış yetkililerimiz bulunmaktadır.

  Bu konudaki her türlü bilgi için yurt dışındaki genel satış yetkililerimiz ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

• Türkiye'den yurt dışına cenaze göndermek istiyorum, ne yapmam gerekir?

  Türkiye'den yurt dışına yapılan cenaze gönderilerinde, "Turkish Cargo" olarak IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acenteleri ile çalışmaktayız. 

  Bu konudaki her türlü bilgi için Türkiye'deki yetkili acenteler ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

• Yurt içinden herhangi bir ilimize cenaze göndermek istiyorum. Ne yapmam gerekir?

  Gönderim yapılacak istasyon ile iletişime geçilmelidir. Cenaze için ilgili hastane tarafından düzenlenmiş ölüm raporu/defin ruhsatı olmalıdır. Tabut ile sevk edilecek cenazeler;

  Ortaklık uçuşlarında metal çinko veya kurşunla iç kısmı lehimlenmiş kapağı sabitlenmiş; sızdırmaya mahal vermeyecek sağlam yapıda ahşap tabut içinde, çuval/kanvas ile sarılmış olarak kabul edilir.

  Ölüm sebebi bulaşıcı hastalık olan cenazelere ait tabutların kabul aşamasından kesinlikle lehimlenmiş ve sıkıca kapatılmış sızdırmaya mahal vermeyecek şekilde olması gerekmektedir.

  Ölüm raporunun (Death Certificate) / Defin Ruhsatı’nın AWB’ye eklenmesi ve cenazeye ait aşağıdaki bilgileri içermesi gerekmektedir:

  Cenazenin adı soyadı
  Doğum yeri ve tarihi
  Ölüm yeri ve tarihi
  Ölüm sebebi
  Bulaşıcı hastalık olup olmadığı

• Yurt içi cenaze taşıma ücretleri ne kadardır?

  İç hat cenaze ücretlerimiz değişiklik göstermektedir.
  13 yaş ve üzeri için 3500 TL, 0-12 yaş için 2300 TL'dir.