Dijital Çözümler
Turkish Cargo olarak yapay zeka ve optimizasyon çözümleri, süreç otomasyonu ve akıllı lojistik sistemleriyle hava kargo operasyonlarını yeniden şekillendiriyoruz.
Dijital satış kanalları
Dijital satış kanalları, geleneksel yöntemlere göre daha hızlı, erişilebilir ve izlenebilir satış ve rezervasyon işlemleri sunar.
İncele
Yapay zeka ve optimizasyon
Yapay zeka ve optimizasyon ile güçlendirilmiş araçlarımız sayesinde müşteri etkileşimini hızlandırırken planlama ve karar süreçlerimizi veri odaklı hale getiriyoruz. Operasyonlarımız artık daha hızlı, daha akıllı ve daha sürdürülebilir.
Cargy – Yapay zeka destekli dijital asistanınız
Cargy, Turkish Cargo’nun yapay zeka ile güçlendirilmiş dijital asistanıdır.
Satış süreçlerinde uçtan uca yapay zeka
Satış öncesi ve satış sonrası uçtan uca iletişim süreçlerimizin dijitalleşmesini hedefleyen proje, müşterilerimizin taleplerine daha hızlı, tutarlı ve kesintisiz yanıt verilmesini amaçlayan yapay zeka destekli bir dönüşüm girişimidir.
Rota ve tarife optimizasyon
Turkish Cargo’da rota, kapasite ve tarife kararları; kısa vadeli operasyonel ihtiyaçlardan sezonsal planlara kadar uzanan tüm ufuklarda, talep ve operasyonel kısıtları birlikte değerlendiren veri odaklı karar destek mekanizmalarıyla optimize edilmektedir.
Yeni nesil stratejik veri asistanı
Gelişmiş yapay zeka altyapısına sahip bu asistan, Turkish Cargo kullanıcılarının günlük konuşma diliyle stratejik verileri sorgulamasına ve karmaşık analizlere saniyeler içinde ulaşmasına olanak tanımaktadır.
Cargy – Yapay zeka destekli dijital asistanınız
Cargy, Turkish Cargo’nun yapay zeka ile güçlendirilmiş dijital asistanıdır.
Müşterilerimizin gönderi, sefer ve operasyon süreçleri ile ilgili sorularına 7/24 hızlı ve akıllı yanıtlar sunarak bilgiye erişimi kolaylaştırır.
Dijital kanallar üzerinden sunduğu pratik deneyimle, süreçlerin daha zahmetsiz ve verimli şekilde yönetilmesini destekler.
Hedefler
Tekrarlayan sorular için pratik ve dijital bir çözüm deneyimi
Gönderi süreçleri ile ilgili bilgilere hızlı erişim
Anlık sorgulamalarla akıcı bir etkileşim
Doğal ve anlaşılır yanıtlarla iletişimi
Faydalar
Daha hızlı, daha akıllı yanıtlar
7/24 erişilebilir dijital destek
Zaman kazandıran sade ve kullanıcı dostu deneyim
Tek noktadan bilgiye erişim
Satış süreçlerinde uçtan uca yapay zeka
Satış öncesi ve satış sonrası uçtan uca iletişim süreçlerimizin dijitalleşmesini hedefleyen proje, müşterilerimizin taleplerine daha hızlı, tutarlı ve kesintisiz yanıt verilmesini amaçlayan yapay zeka destekli bir dönüşüm girişimidir. İstanbul çıkışlı genel kargolar için e-posta ile iletilen rezervasyon taleplerinde yapay zeka destekli yanıt süreci kullanıma alınmıştır. Projenin ilk aşamasında rezervasyon ve ücret süreçleri odağa alınmış olup, farklı iş senaryolarını ve bölgeleri kapsayacak şekilde kapsam kademeli olarak genişletilecektir.
Hedefler
Ölçeklenebilir dijital yapı
Otomasyon odaklı süreçler
Faydalar
Hızlı müşteri yanıtı
Tutarlı ve kesintisiz iletişim deneyimi
Azalan operasyonel yük
Rota ve tarife optimizasyon
Turkish Cargo’da rota, kapasite ve tarife kararları; kısa vadeli operasyonel ihtiyaçlardan sezonsal planlara kadar uzanan tüm ufuklarda, talep ve operasyonel kısıtları birlikte değerlendiren veri odaklı karar destek mekanizmalarıyla optimize edilmektedir. Bu yapıyla, rota ve tarife senaryoları üzerinden sağlanan karşılaştırmalı ve çok kriterli bakış açısı, maliyet ve kapasite verimliliği ile birlikte karbon emisyon etkilerini de gözeterek daha dengeli rota seçimleri yapılmasını sağlarken, müşterilere tutarlı tarifeler ve güvenilir kapasite sunulmasına katkı sağlamaktadır.
Hedefler
Dengeli ve veri temelli tarife planlaması
Pazar talebine hızlı uyum
Sohbet içi ve sonrası yapay zeka tabanlı memnuniyet anketleri ile müşteri deneyimini geliştirmek
Hizmet kanallarını çeşitlendirerek daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak
Faydalar
Hızlı ve şeffaf karar süreci
Manuel iş süreci bağımlılığının azalması
Ekonomik & çevresel denge
Yeni nesil stratejik veri asistanı
Gelişmiş yapay zeka altyapısına sahip bu asistan, Turkish Cargo kullanıcılarının günlük konuşma diliyle stratejik verileri sorgulamasına ve karmaşık analizlere saniyeler içinde ulaşmasına olanak tanımaktadır. Kurumsal hafızamızı anlık iç görülere dönüştüren bu sistem sayesinde karar alma mekanizmalarına benzersiz bir hız kazandırılmakta ve operasyonel süreçler müşteri memnuniyetini odağa alacak şekilde optimize edilmektedir.
Hedefler
Merkezi ve akıllı erişim
Stratejik verilerin etkin kullanımı
Faydalar
Operasyonel çeviklik
Müşteri/pazar dinamiklerini hızlı tespit
Süreç otomasyonu çözümleri
Kargo iş süreçlerimizi daha çevik, daha akıllı, daha verimli yürütmek üzere yeniden tasarlıyoruz. RPA ve IDP teknolojileriyle manuel süreçleri azaltıyor, 7/24 esasıyla yürütülen iş süreçlerimizde veri doğruluğunu yükseltirken, ekiplerimizin hizmet ve operasyon kalitesini arttıracak katma değerli çalışmalara odaklanmasına fırsat yaratıyoruz.
RPA
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), manuel iş gücüne dayalı, yüksek hacimli ve sürekli tekrar eden görevlerin yazılım robotları tarafından gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır.
IDP
Intelligent Document Processing (IDP), yüksek hacimli ve farklı formatlarda gelen dokümanların yapay zekâ tabanlı çözümlerle okunmasını, sınıflandırılmasını ve verilerin otomatik olarak sistemlere aktarılmasını sağlayan bir teknolojidir.
Dijital kargo
E-AWB uygulaması sayesinde gönderi konşimentosu dijital ortamda hazırlanır.
RPA
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), manuel iş gücüne dayalı, yüksek hacimli ve sürekli tekrar eden görevlerin yazılım robotları tarafından gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır. Turkish Cargo bünyesinde yürütülen RPA projesi, süreçlerin standartlaştırılması ve dijitalleştirilmesi amacıyla hayata geçirilmiştir.
Hedefler
İnsan hatalarının engellenmesi, hataya dayalı risklerin azaltılması,
Personel motivasyonunun artırılması,
Personelin analiz ve inisiyatif gerektiren işlere yönlendirilmesi,
Faydalar
68 süreç canlıya alınmış olup RPA ile 70 kişi/ay tasarruf sağlanmaktadır.
IDP
Bu çözüm, gönderiler ve ULD’ler için en optimal 3D yerleşim planları oluşturmayı sağlar. Yükleme şemaları netleşir, planlama kararları somutlaşır ve farklı senaryolar kolayca değerlendirilebilir. Böylece kapasite daha verimli kullanılır, sefer planları güçlenir ve müşterilere daha tutarlı ağırlık ve yük bilgileri sunulur.
Hedefler
Yüksek hacimli ve farklı formatlardaki dokümanların yapay zekâ ile okunmasını sağlamak
Dokümanlardan çıkan verilerin sistemlere otomatik aktarılmasını sağlamak
Süreç verimliliğini artırmak ve manuel iş yükünü azaltmak
Faydalar
AWB-Execute işlemlerinde ilk faz ile toplam 6 kişi/ay tasarruf hedeflenmektedir.
Dijital kargo
Elektronik Konşimento (e-AWB)
EAP: Gönderiye eşlik eden kağıt doküman bulunması durumunda kullanılır. (Pouch, consol manifest vb.)
EAW: Gönderiye eşlik eden kağıt doküman bulunmaması durumunda kullanılır.
E-AWB Geçiş Süreci:
- IATA ile MeA imzalanması: e-AWB sürecinde öncelikle acente IATA ile multilateral anlaşma imzalaması gerekmektedir. MeA ile ilgili detaylı bilgi için IATA’nın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
- Sistemin e-AWB’yi desteklemesi: Gönderiler için FWB mesajının 16 ya da 17 versiyonunda aktarabilecek bir sisteme sahip olunmalı ya da TK GO (Turkish Cargo Web Portal) üzerinden gönderilere ait veri girişi yapılmalıdır. Gönderilerinizin durumuna göre özel handling kodu olarak FWB mesajı içerisinde "EAP" ya da "EAW" kullanılmalıdır. E-AWB girişi için tıklayınız. E-AWB gönderileri için örnek mesaja buradan ulaşabilirsiniz.
- Kalitesi yüksek mesaj gönderimi: FWB mesajları doğru, eksiksiz ve zamanında hava yolu sistemine aktarılmalıdır. Data kalitesi ile ilgili daha fazla detay bilgi ve sorularınız için digitalkargo@thy.com adresi ile iletişime geçebilirsiniz.
- Aktivasyon bildirimi: Hava yolu firması IATA’ya ait platform üzerinden acenteye aktivasyon bildirimi göndererek e-AWB süreci başlatır.
Sıkça sorulan sorular için tıklayınız.
Tek Süreç (Single Process): Bazı rotalarda çeşitli sebeplerden dolayı e-AWB uygulaması yapılamamaktadır. Taraflar bu kriteri göz önüne alarak, eğer gerekli ise kağıt AWB’yi sistemdeki elektronik veri ile düzenleyerek taşıma sürecini devam ettirmelidir. Turkish Cargo, hizmet verdiği birçok istasyonunda ‘single process’ uygulamasını desteklemektedir. Single Process akış diagramına buradan ulaşabilirsiniz.
Elektronik Kargo Güvenlik Beyannamesi (E-CSD)
E-CSD ise bu yazılı beyannamenin elektronik ortama aktarılarak mesaj formatında ilgili mercilere iletilmesidir.
E-CSD Uygulama Aşamaları:
- Taşınacak mal acenteye iletilmeden önce bilinen gönderici olarak bilinen sertifikalı kişilerce belirli güvenlik önlemlerine tabi tutulur. Böylece kargo acentaya iletilirken malın hava kargo yoluyla taşınabilecek kadar güvenilir ve korunaklı olduğu beyan edilmiş olur.
- Tamamen güvenli ve korunaklı olduğu beyan edilen kargo ve bilinen gönderici tarafından oluşturulan CSD veya e-CSD acenteye iletilir. Daha sonra acente bu beyannameyi ve kargoyu hava yoluna veya GHA’e iletir.
- Hava yolu bu beyannameyi karşı istasyona gönderir.
13KB
e-CSD Örneği
14 Ağustos 2025
13KB
e-CSD Örneği
14 Ağustos 2025
Akıllı lojistik sistemleri
Teknolojiyi operasyonun doğal bir parçası haline getirerek sahayı izlenebilir, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getiriyoruz. Veriye dayalı içgörüler ve dijital çözümlerle daha akıcı ve sürdürülebilir süreçler tasarlıyoruz.
Projeleri
Teknolojiyi operasyonun doğal bir parçası haline getirerek sahayı izlenebilir, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getiriyoruz. Veriye dayalı içgörüler ve dijital çözümlerle daha akıcı ve sürdürülebilir süreçler tasarlıyoruz.
Kontur ölçüm (HACIM)
Otonom araçlar (AMR)
3D ULD
01
Kontur ölçüm (HACIM)
Mobil cihazlar üzerinden çalışan bu çözüm, AR ve LiDAR teknolojileriyle yükün kontur şemasını dijital olarak oluşturur.
02
Otonom araçlar (AMR)
Depo ve apron sahalarında görev alan otonom araçlar, operasyonu daha kaliteli, güvenli, akıcı ve öngörülebilir hale getirir.
03
3D ULD
Bu çözüm, gönderiler ve ULD’ler için en optimal 3D yerleşim planları oluşturmayı sağlar.
01
Kontur ölçüm (HACIM)
Mobil cihazlar üzerinden çalışan bu çözüm, AR ve LiDAR teknolojileriyle yükün kontur şemasını dijital olarak oluşturur. Yükün uçağa uygunluğu, manuel ölçüm veya fiziksel kontrole gerek kalmadan anında ve görsel olarak doğrulanır. Daha hızlı karar, daha az sürpriz ve sahada net, hatasız bir yükleme akışı için kontur sürecini uçtan uca dijital bir deneyime dönüştürerek operasyon süreçlerinizi hızlandırır.
Hedefler
Operasyonel mükemmeliyet
Uçtan uca dijital kontrol
Kurumsal ölçüm standardizasyonu
Faydalar
Hatasız ve güvenli yükleme
Akıcı ve kesintisiz operasyon
Daha akıllı kapasite kullanımı
02
Otonom araçlar (AMR)
Depo ve apron sahalarında görev alan otonom araçlar, operasyonu daha kaliteli, güvenli, akıcı ve öngörülebilir hale getirir. Tekrarlayan taşıma süreçlerini otomatikleştirerek zaman ve kaynak kullanımını optimize ederken, hizmet kalitesi arttırılır ve ekiplerin daha kritik, katma değerli işlere odaklanması sağlanır.
Hedefler
Operasyonel verimlilik artışı
Manuel süreçlerin otomasyonu
Saha güvenliğinin artırılması
Faydalar
Kesintisiz operasyon akışı
Optimize kaynak kullanımı
Daha güvenli çalışma ortamı
03
3D ULD
Bu çözüm, gönderiler ve ULD’ler için en optimal 3D yerleşim planları oluşturmayı sağlar.
Hedefler
Akıllı planlama yetkinliği
Yapay zeka destekli kararlar
Operasyonel görünürlük ve netlik
Faydalar
Doğru ve güvenilir veri
Maksimum kapasite katkısı
Daha öngörülebilir operasyonlar
Logitech ekosistemi
Terminal girişim hızlandırma programı
Logitech Ekosistemi; hava kargo ve lojistikte hız, maliyet ve görünürlük gibi kritik ihtiyaçlara teknolojiyle daha güçlü yanıt üretebilmek amacıyla sürdürülebilir bir iş birliği ortamıdır. Bu ortamda, lojistik odaklı girişimlerin keşfi ve değerlendirilmesi, öncelikli problem alanlarının tanımlanması, pilot/POC uygulamalarıyla çözüm doğrulaması ve ölçeklenebilir iş birliği modellerinin geliştirilmesi desteklenir. Böylece yenilikçi çözümlerin sahaya daha hızlı taşınması sağlanırken, sektörün dönüşümünü hızlandıran ortaklıklar güçlendirilir ve girişimlerin doğru kurumlar, kaynaklar ve fırsatlarla buluşmasına etkin bir zemin hazırlanır.
145+
Başvuru Alındı
45+
Girişim ile Görüşüldü
Turkish Cargo ile birlikte gerçekleştirilen girişim hızlandırma programında
16 Girişim
20 PoC
Satın alma ve yatırım çalışmaları
